Настоящие Правила определяют порядок участия в сети Lupa — функциональности платформы Lupa (lupa.plus), позволяющей предпринимателям взаимно размещать акции друг друга. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Публичной оферты на предоставление онлайн-витрины.
Сеть Lupa — совокупность Участников и механизмов платформы, позволяющих Участнику предложить свою акцию другим Участникам и разместить чужие акции у себя.
Владелец акции — Участник, создавший акцию и предложивший её сети.
Витрина — публичная страница Участника, на которой размещаются акции.
Владелец Витрины (хост) — Участник, разместивший на своей Витрине акцию другого Участника.
Размещение — факт отображения акции Владельца акции на Витрине Владельца Витрины.
Конечный клиент — физическое лицо, открывшее Витрину и обратившееся по размещённой на ней акции.
2.1. Участие в сети Lupa полностью добровольно. Акция попадает в сеть только по прямому действию Участника в Личном кабинете (добавление источника «Предложить акцию партнёрам Lupa»).
2.2. Участник вправе в любой момент вывести свою акцию из сети и (или) прекратить участие в сети целиком. С момента вывода акция перестаёт предлагаться другим Участникам, а её действующие Размещения прекращаются.
2.3. Размещение чужой акции у себя на Витрине также является добровольным действием Владельца Витрины и может быть отменено им в любой момент.
2.4. Неучастие в сети, выход из неё и отказ размещать чужие акции не влияют на предоставление доступа к платформе, на условия Контрактов и на работу собственной Витрины Участника.
3.1. Для участия в сети Витрина Участника должна пройти верификацию, подтверждающую реальность бизнеса. Порядок и способ подтверждения определяются Организатором и отображаются в Личном кабинете.
3.2. Организатор вправе отказать в верификации либо отозвать её без объяснения причин, в частности при обоснованных сомнениях в реальности бизнеса, достоверности сведений или добросовестности Участника. При отзыве верификации Размещения акций Участника прекращаются.
3.4. Такая проверка, в частности, не является:
3.5. Проверка не создаёт у Организатора обязанности осуществлять её в дальнейшем, в том же объёме либо в отношении иных акций и материалов. Организатор вправе, но не обязан, в любой момент и по своему усмотрению снять акцию с размещения, приостановить или отозвать верификацию — без объяснения причин, без предварительного уведомления и без компенсации; реализация этого права не создаёт презумпции проверки прочих акций. Метка «верифицирована», отображаемая на Витрине, означает лишь прохождение Участником формальной процедуры допуска к сети и не является рекомендацией, поручительством или гарантией Организатора.
3.6. Обращения Конечных клиентов, третьих лиц и уполномоченных органов по поводу акций, размещённых в сети, направляются Организатору по контактным данным, указанным в конце настоящих Правил. Организатор предоставляет мотивированный ответ в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня, следующего за днём получения обращения, и вправе незамедлительно снять спорную акцию с Размещений. Существо претензии разрешается Участником, к которому она относится, самостоятельно и за свой счёт (п. 5.7).
4.1. Акция, предлагаемая сети, должна:
4.2. Владелец акции обязан обладать всеми правами на используемые в акции материалы — тексты, изображения, обложки, логотипы, товарные знаки и иные средства индивидуализации — либо разрешением правообладателя на их использование, в том числе на их отображение на Витринах других Участников. Размещение акции в сети означает предоставление Владельцем акции Владельцам Витрин и Организатору права отображать эти материалы на срок Размещения.
4.3. Существенное изменение материальных условий уже размещённой акции (выгода, условия получения, срок) требует повторного одобрения Организатором. До получения одобрения Размещения могут быть приостановлены.
4.4. Раскрытие существенных условий. Владелец акции обязан довести до Конечного клиента существенные условия акции — предмет и размер выгоды, условия и порядок её получения, срок действия, ограничения и исключения — до того, как Конечный клиент совершит обращение по акции либо получит купон. Заявление о скидке, подарке или ином преимуществе без раскрытия условий его получения не допускается. Владелец акции самостоятельно обеспечивает такое раскрытие доступными в Сервисе средствами (описание акции, условия купона, ответное сообщение, страница купона) и отвечает за его полноту и достоверность.
4.5. Владелец акции обязан самостоятельно обеспечить соблюдение требований к языку рекламы (п. 2 ст. 6 Закона РК «О рекламе») применительно к тем способам распространения, которые он использует. Организатор перевод акций не выполняет, наличие версий на отдельных языках не проверяет и не обеспечивает.
5.1. Владелец акции несёт полную и единоличную ответственность перед Конечным клиентом за: достоверность описания акции; её фактическое исполнение на заявленных условиях; качество товаров и услуг; выдачу и погашение купонов; рассмотрение претензий Конечного клиента.
5.2. Владелец Витрины отвечает за факт размещения акции на своей Витрине и за собственное информирование Конечных клиентов, но не отвечает за исполнение чужой акции. Владелец Витрины не вправе изменять условия чужой акции и выдавать её за собственную.
5.3. Организатор предоставляет только техническую возможность размещения. Организатор не является стороной отношений между Участниками, между Участником и Конечным клиентом другого Участника, не проверяет фактическое исполнение акций, не гарантирует их исполнение и не отвечает за их содержание и достоверность. Одобрение акции Организатором носит формальный характер (проверка на соответствие разделу 4) и не является подтверждением её качества или исполнимости.
5.4. Участник, чьи действия в сети повлекли претензии Конечных клиентов, других Участников, Meta Platforms, Inc. или уполномоченных органов, обязуется возместить Организатору и другому затронутому Участнику причинённые этим убытки в порядке п. 9а.3 Публичной оферты.
5.5. Роли Участников в значении Закона РК «О рекламе». Стороны согласовали следующее распределение ролей применительно к акции, размещённой в сети:
5.6. В силу ст. 20 Закона РК «О рекламе» ответственность за нарушения в части содержания и языка рекламы несёт рекламодатель, в части оформления и производства — рекламопроизводитель, в части времени, места и способа распространения и размещения — рекламораспространитель. Соответственно, перед Конечным клиентом, третьими лицами и уполномоченными органами: за то, ЧТО написано в акции, отвечает Владелец акции; за то, ГДЕ и КАК она размещена, — Владелец Витрины, разместивший её у себя.
5.7. Претензия Конечного клиента, пришедшего по чужой акции. Конечный клиент, обратившийся по акции, размещённой на Витрине другого Участника, вступает в отношения исключительно с Владельцем акции. Претензии по существу акции (недостоверность описания, отказ в выдаче или погашении купона, качество товара или услуги, отказ предоставить заявленную выгоду) адресуются Владельцу акции и разрешаются им самостоятельно и за свой счёт. Владелец Витрины и Организатор такие претензии не рассматривают, стороной спора не являются и обязанностей Владельца акции за него не исполняют. Владелец Витрины отвечает перед Конечным клиентом лишь в части собственных действий — если он изменил условия чужой акции, выдал её за собственную либо сохранил её размещение вопреки требованию Владельца акции о снятии.
5.8. Отзыв и изменение акции Владельцем акции. При выводе акции из сети (п. 2.2) её действующие Размещения прекращаются, и акция перестаёт отображаться на чужих Витринах. При существенном изменении материальных условий Размещения уходят на повторное одобрение (п. 4.3). Организатор прекращает Размещения техническими средствами в разумный срок; кратковременное отображение прежней версии акции до фактического обновления страниц и кешей не является нарушением обязательств Организатора и Владельца Витрины. Ответственность за такое отображение и за расхождение с обновлёнными условиями несёт Владелец акции как источник рекламной информации.
5.9. Купоны, выданные до отзыва. Вывод акции из сети, снятие Размещения, отзыв верификации и исключение Участника из сети не прекращают обязательств Владельца акции перед Конечными клиентами, успевшими получить купон по этой акции до наступления указанных событий. Такие купоны исполняются Владельцем акции на условиях, действовавших на момент их выдачи.
5.10. Хранение материалов. Обязанность хранения материалов, содержащих рекламу, и вносимых в них изменений (ст. 16 Закона РК «О рекламе») лежит на Участниках в соответствии с их ролями (п. 5.5). Организатор такую обязанность за Участников не исполняет, сохранность материалов не гарантирует и не обязуется предоставлять их Участникам для целей исполнения их собственной обязанности по хранению.
6.1. Клиентские базы Участников между собой не объединяются. Участник не получает доступ к клиентской базе, переписке, купонам и CRM-данным другого Участника.
6.3. Правовым основанием передачи, описанной в п. 6.2, является согласие Конечного клиента. Соответствующее уведомление размещается Организатором непосредственно на Витрине рядом с кнопкой обращения и отображается Конечному клиенту до совершения им действия.
6.4. После получения контакта каждый Участник становится самостоятельным собственником базы в отношении этого контакта и самостоятельно отвечает за законность его дальнейшей обработки, в том числе за наличие согласия на рассылку рекламных сообщений и за соблюдение права Конечного клиента на отказ от них.
6.5. Участник, вышедший из сети, прекращает получать новые контакты в порядке п. 6.2; ранее полученные контакты остаются в его базе и обрабатываются им под свою ответственность.
6.6. Общий порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и Условиями обработки персональных данных.
7.1. Участник вправе ограничить взаимодействие с конкретным другим Участником, в том числе запретить ему размещать свои акции и скрыть его акции из своего каталога. Такие ограничения применяются средствами Личного кабинета.
7.2. Участникам запрещается: размещать акции, вводящие Конечных клиентов в заблуждение; объявлять скидку, подарок или иное преимущество без раскрытия условий его получения (п. 4.4); копировать акции других Участников и выдавать их за свои; использовать в акции изображения, тексты, логотипы и товарные знаки, права на которые Участнику не принадлежат и разрешение на использование которых им не получено; использовать сеть для сбора контактов без намерения исполнять акцию; предпринимать действия, направленные на искусственное завышение показателей.
7.3. При нарушении настоящих Правил Организатор вправе: снять отдельную акцию с размещения; отозвать верификацию Витрины; исключить Участника из сети; а при существенном нарушении — применить меры, предусмотренные разделами 7 и 10 Публичной оферты, вплоть до блокировки доступа к платформе.
8.1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила путём публикации новой редакции на сайте lupa.plus. Каждой редакции присваиваются порядковый номер и дата вступления в силу. Изменения вступают в силу с момента публикации.
8.2. Ранее действовавшие редакции хранятся Организатором в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения их действия и предоставляются Участнику по запросу.
8.3. Организатор вправе в любой момент приостановить или прекратить работу сети Lupa полностью или частично, уведомив Участников через Личный кабинет. Прекращение работы сети не влечёт обязанности Организатора по выплате компенсаций и не влияет на предоставление доступа к платформе по Публичной оферте.
9.1. К настоящим Правилам применяется законодательство Республики Казахстан.
9.2. Споры между Участниками разрешаются ими самостоятельно. Организатор не выступает арбитром в таких спорах, но вправе по своему усмотрению применить меры, предусмотренные п. 7.3.
9.3. Споры Участника с Организатором разрешаются в порядке раздела 15 Публичной оферты.