Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования сервиса lupa.plus, принадлежащего Индивидуальному предпринимателю «ШОХОТИМ» (Здобнин Павел Николаевич, ИИН 870502302035), именуемому далее «Оператор».
1.1. Сервис lupa.plus (далее — «Сервис») представляет собой облачную информационную систему, предназначенную для автоматизации работы с клиентской базой, проведения маркетинговых рассылок через WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) и управления программами лояльности.
1.2. Сервис предназначен для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность на территории Республики Казахстан, — юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, ведущих предпринимательскую деятельность в иных предусмотренных законодательством формах.
1.3. Использование Сервиса физическими лицами в частных (бытовых) целях не предусмотрено. Оператор не проверяет регистрационный статус Пользователя при регистрации; Пользователь самостоятельно подтверждает соответствие требованию п. 1.2 и несёт ответственность за достоверность этого подтверждения.
1.4. Настоящие Условия применяются совместно со следующими документами, опубликованными на сайте lupa.plus и составляющими с ними единый комплект:
1.5. При противоречии между настоящими Условиями и Публичной офертой приоритет имеет Публичная оферта.
2.1. Для получения доступа к Сервису необходимо пройти процедуру регистрации на сайте lupa.plus.
2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения: наименование организации/ИП, ФИО владельца, номер телефона.
2.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля от своей учётной записи. Передача учётных данных третьим лицам запрещена.
2.4. В случае подозрения на несанкционированный доступ к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу: pasha.shohotim@gmail.com.
2.5. Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин.
3.1. Доступ к Сервису предоставляется по контрактной модели: Пользователь оплачивает отдельные Контракты, формируемые при достижении порогового объёма продаж через купонную программу либо по истечении срока действия текущего Контракта. Периодическая абонентская плата и тарифные планы не применяются. Условия каждого Контракта являются индивидуальными, указываются в счёте и отображаются в Личном кабинете. Порядок расчётов, определения объёма продаж и его оспаривания установлен разделами 4, 4б Публичной оферты.
3.2. Новому Пользователю при регистрации предоставляется бесплатный пробный период, продолжительность которого отображается в Личном кабинете (раздел 7 Публичной оферты).
3.3. По истечении пробного периода доступ к Сервису предоставляется после оплаты первого Контракта и подтверждения оплаты Оператором. До подтверждения оплаты доступ ограничивается разделами профиля, счетов и оплаты (п. 7.3 Публичной оферты).
3.4. Неоплата второго и последующих Контрактов доступ автоматически не ограничивает; задолженность накапливается в Личном кабинете. Оператор вправе приостановить доступ в порядке п. 7.7 Публичной оферты.
3.5. При приостановлении доступа данные Пользователя сохраняются в течение 3 (трёх) месяцев с момента приостановления. Оператор уведомляет Пользователя о предстоящем удалении данных не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней по указанным им контактным данным; в течение этого срока Пользователь вправе выгрузить свою клиентскую базу средствами Сервиса. По истечении срока хранения данные могут быть удалены.
Пользователь вправе:
Пользователь обязан:
Оператор вправе:
Оператор обязан:
6.1. При использовании Сервиса категорически запрещается реклама, размещение и продвижение:
6.2. Нарушение любого из вышеперечисленных запретов является основанием для немедленной блокировки учётной записи без возврата оплаченных средств. При нарушении запрета, указанного в последнем абзаце п. 6.1, Оператор дополнительно вправе применить последствия, предусмотренные п. 4в.16 Публичной оферты, включая аннулирование начисленных бонусов и отмену применённых ими скидок.
6.3. Перечень п. 6.1 не является исчерпывающим. Отсутствие категории в перечне не означает разрешения на её продвижение и не переносит на Оператора обязанность проверять допустимость рекламы Пользователя. Полный перечень запрещённых категорий и оснований блокировки — раздел 10 Публичной оферты.
6а.1. В значении Закона РК «О рекламе» от 19 декабря 2003 г. № 508-II Пользователь выступает рекламодателем (подп. 3) ст. 3), рекламопроизводителем (подп. 4) ст. 3) и рекламораспространителем (подп. 5) ст. 3) в отношении всех материалов, создаваемых и размещаемых им через Сервис, — включая акции, купоны, тексты рассылок, содержимое собственной витрины и размещённые им у себя акции других участников сети Lupa.
6а.2. Оператор не является рекламодателем, рекламопроизводителем и рекламораспространителем в отношении материалов Пользователя. Оператор выступает владельцем интернет-ресурса и программного обеспечения, предоставляющим техническое средство для самостоятельного производства, размещения, хранения и распространения Пользователем собственной рекламы.
6а.3. В силу ст. 20 Закона РК «О рекламе» ответственность за нарушения в части содержания и языка рекламы несёт рекламодатель, в части оформления и производства — рекламопроизводитель, в части времени, места и способа распространения — рекламораспространитель. Поскольку все три роли принадлежат Пользователю (п. 6а.1), ответственность перед конечными клиентами, третьими лицами и уполномоченными органами за его рекламу лежит на Пользователе.
6а.4. Пользователь обязан обеспечить, чтобы его реклама была достоверной и распознаваемой в момент представления, содержала при рекламе лицензируемой деятельности номер лицензии и наименование выдавшего её органа (п. 4 ст. 6 Закона), указывала цены в тенге (п. 4-1 ст. 6 Закона) и соответствовала требованиям к языку рекламы (п. 2 ст. 6 Закона). Обязанность хранения рекламных материалов — п. 6а.7.
6а.5. Модерация не является одобрением. Проверки, совершаемые Оператором (верификация витрины, допуск акции к сети Lupa, повторное одобрение изменённой акции, рассмотрение жалоб, снятие материалов), являются проверкой на формальное соответствие правилам платформы и не являются одобрением содержания рекламы, подтверждением достоверности заявленных условий, наличия у Пользователя прав на материалы и лицензий либо соответствия рекламы законодательству Республики Казахстан. Такие проверки не переносят на Оператора роли рекламодателя, рекламопроизводителя или рекламораспространителя и не порождают у него обязанности проверять иные материалы. Развёрнуто — п. 10б.4 Публичной оферты.
6а.6. Обращения третьих лиц и уполномоченных органов по поводу рекламы, размещённой через Сервис, направляются Оператору по контактным данным раздела 13. Оператор предоставляет мотивированный ответ в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня, следующего за днём получения обращения, и вправе незамедлительно ограничить доступ к спорному материалу. Существо претензии разрешается Пользователем самостоятельно и за свой счёт.
6а.7. Обязанность хранения материалов, содержащих рекламу, и вносимых в них изменений (ст. 16 Закона РК «О рекламе») лежит на Пользователе. Оператор такую обязанность за Пользователя не исполняет, сохранность материалов не гарантирует и не обязуется предоставлять их Пользователю для целей исполнения его собственной обязанности по хранению.
7.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за законность, содержание и адресность всех сообщений, отправляемых через Сервис.
7.2. Пользователь гарантирует, что до начала любой рассылки через Сервис каждый конечный получатель выразил явное, добровольное и документально подтверждённое согласие на получение сообщений рекламного или информационного характера от Пользователя.
7.3. Ответственность за соблюдение требований следующих нормативных актов в части рассылок несёт исключительно Пользователь:
7.4. Оператор не проверяет, не модерирует и не несёт ответственности за содержание сообщений, рассылаемых Пользователем через Сервис. Рассылки Пользователя предварительной модерации не подлежат вовсе; формальные проверки, предусмотренные для сети Lupa и витрины (п. 6а.5), на рассылки не распространяются и не меняют вывод настоящего пункта.
7.5. Все штрафы, санкции, претензии и судебные иски со стороны контролирующих органов, Meta Platforms, Inc. или конечных получателей сообщений, связанные с нарушением Пользователем антиспам-требований, законодательства о рекламе или законодательства о персональных данных, предъявляются исключительно Пользователю. Оператор вправе требовать от Пользователя возмещения любых убытков, понесённых Оператором в связи с указанными нарушениями.
7.6. Оператор вправе немедленно и без предварительного уведомления заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае получения от Meta Platforms, Inc. или уполномоченных органов сведений о нарушении Пользователем антиспам-правил или законодательства о рекламе.
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в части интеграций с третьими сторонами (Meta/WhatsApp API).
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
8.3. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и утрату деловой репутации Пользователя или третьих лиц.
8.4. Максимальная совокупная ответственность Оператора по всем основаниям ограничена суммой Лицензионного вознаграждения по последнему оплаченному Пользователем Контракту.
9.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы, алгоритмы и базы данных Сервиса принадлежат Оператору.
9.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках настоящих Условий.
9.3. Все загружаемые Пользователем материалы (тексты, изображения, аудио- и видеофайлы, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности) являются собственностью их законных правообладателей. Полную ответственность за правомерность использования, загрузки и распространения указанных материалов с использованием Сервиса несёт Пользователь.
9.4. Полное или частичное копирование, распространение, модификация программного обеспечения Сервиса без письменного разрешения Оператора запрещены.
10.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Оператора (п. 16.2 Публичной оферты).
10.2. Последствия отказа, в том числе порядок возврата уплаченных сумм, определяются разделом 8 Публичной оферты.
10.3. Оператор вправе расторгнуть договор с Пользователем в одностороннем порядке при систематическом (2 и более раза) нарушении настоящих Условий, а также в случаях, предусмотренных Публичной офертой.
10.4. После прекращения Пользователь вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней выгрузить свои данные средствами Сервиса.
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия путём публикации новой редакции на сайте lupa.plus. Каждой редакции присваиваются порядковый номер и дата вступления в силу.
11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.
11.3. Оператор хранит ранее действовавшие редакции настоящих Условий в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения их действия и предоставляет копию соответствующей редакции по запросу Пользователя.
11.4. Продолжение использования Сервиса означает принятие новых Условий. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в порядке раздела 10.
12.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.
12.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Оператора (г. Усть-Каменогорск).
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь: